Comunicación en acción

Hoy: Comunicación en acción

Valor de la comunicación efectiva. Titulamos a esta nota: Comunicación en acción

“La comunicación humana es el factor a través del cual accionamos, transformamos la realidad y generamos nuevos mundos” Oscar Anzorena

Toda la actividad que desarrollamos a lo largo de nuestra vida tiene como principal soporte la comunicación. Imaginemos un solo día sin comunicarnos. Trabajamos, accionamos, actuamos, nos vinculamos y nos relacionamos a través de la comunicación.

De igual manera, decimos que es imposible no comunicar. Las palabras, lo que decimos, lo que no decimos, los gestos, los silencios, nuestra cara, nuestro cuerpo, todo todo todo comunica. Toda conducta equivale a un acto de comunicación.

La Conversación es el acto mediante el cual la comunicación se pone en acción. Accionamos a través de nuestras conversaciones. Al conversar generamos una realidad diferente, creamos un mundo de posibilidades que antes de esa conversación no existía, hacemos que ciertas cosas pasen, construimos mundos.

Ahora bien, con nuestras conversaciones generamos:

Relaciones y vínculos
Nuestra imagen pública
Acuerdos y compromisos
Nuevas posibilidades
Cambios y gestión de nuestras emociones
Nuevas interpretaciones del mundo

Sin embargo, queda demostrado, a modo de resumen, la importancia de las habilidades comunicativas y conversacionales. Aquí surge una pregunta imprescindible:

¿Qué tan competentes y eficaces somos al hablar y al escuchar?

En mi experiencia profesional, puedo decir que es una competencia que necesitamos desarrollar y mejorar. Ya que muchas de las dificultades que tenemos en nuestros vínculos son consecuencia de cierta inhabilidad comunicativa.

Del mismo modo, para que nuestras conversaciones sean poderosas, necesitamos habilidades conversacionales. Los invito a que desarrollemos el arte de conversar a través de las competencias relacionadas.

Hablar con poder: realizamos algunas acciones universales desde el lenguaje: afirmaciones, juicios, compromisos, pedidos. No es lo mismo describir un hecho que expresar una opinión, esa es la diferencia entre afirmaciones y juicios. Del mismo modo, reconocer que nuestras opiniones no son la realidad, y que cada persona tiene la opción de opinar diversamente, sin que sea necesario tener “razón” como si hubiese sólo un modo de interpretar o hacer.

En definitiva, también acordamos acciones con otras personas, nos comprometemos mediante ofrecimientos, hacemos y aceptamos pedidos.

Escuchar en profundidad: Los malentendidos se generan por las diferencias entre lo que uno dice y otro escucha, dado que, motivan problemas en la comunicación y lastiman los vínculos. Escuchar es oír y ver más asignar sentido a ese fenómeno. Una actitud de escucha profunda requiere predisposición para escuchar, apertura y aceptación, respeto, presencia en el aquí y ahora.

Conversar en forma constructiva: se demuestra cuando podemos intercambiar opiniones fundamentando nuestras ideas, acordando las acciones posibles y futuras. Conversamos para: lograr objetivos conjuntos, construir un vínculo sólido, aprender mutuamente.

Para finalizar, recordemos que somos responsables de la calidad de la comunicación que deseamos obtener a partir de las conversaciones que entablemos. La información que obtenemos, las relaciones profesionales, laborales y personales que resulten de esa comunicación en acción dan riqueza y bienestar a nuestra vida.